Als Klantmanager ben je op het gebied van inkomen verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de uitkering. Je voert intakegesprekken, beoordeelt en behandelt verschillende aanvragen (zoals levensonderhoud en/of bijzondere bijstand), voert hercontroles uit en je beheert daarin je eigen caseload.
Op het gebied van werk begeleid je uitkeringsgerechtigden terug naar werk, vrijwilligerswerk of dagbesteding. Je stelt een plan van aanpak op dat gericht is op stabilisatie, participatie en re-integratie. Gedurende dat proces enthousiasmeer, begeleid en coach jij de uitkeringsgerechtigden.