Toen Nancy via LinkedIn in contact kwam met Bender, voelde het meteen goed. Wat volgde, was een stap die haar dichter bracht bij haar passie: werken in de kinderopvang met oog voor ieder kind en collega. In haar verhaal deelt zij hoe zij haar plek vond bij Bender, waarom luisteren zonder oordeel voor haar zo belangrijk is, en hoe ze bijdraagt aan positieve verandering in de opvang. Nancy over haar start bij Bender, haar passie voor kinderopvang en het belang van echt luisteren Het begon met een berichtje via
LinkedIn. Nancy was net verhuisd en wilde rustig acclimatiseren, maar recruiters vonden haar al snel. Eén bericht sprong eruit. Het kwam van Bender: kort, warm en persoonlijk. “Ik voelde me meteen gezien,” vertelt Nancy. “Dat maakte het verschil.”
Dat gevoel werd bevestigd tijdens het eerste gesprek. Ze sprak met Melanie over haar jarenlange ervaring in de zorg, de kinderopvang en kinderverpleegkundige zorg. “Melanie begreep meteen waar ik vandaan kwam en wat ik wilde betekenen. Ze zag wie ik ben en wat ik meebreng. Dat voelde heel goed.”
Van intensieve zorg naar de wereld van spel en ontwikkeling Nancy werkte jarenlang met ernstig zieke kinderen. Ze weet hoe belangrijk sensitieve begeleiding is, en wat pedagogisch vakmanschap vraagt. “Ik heb gewerkt met kinderen van baby’s tot tieners. Op een BSO+, in de zorg, op een behandelgroep. Ik keek telkens weer: wat heeft het kind op dit moment nodig?”
Na jaren in de medische wereld besloot ze de overstap te maken naar de reguliere kinderopvang. “Ik verlangde ernaar om spel, ontdekken en ontwikkeling weer centraal te stellen. Het is zó waardevol om daar een rol in te hebben.”
Ruimte voor groei en eigenaarschap Via Bender begon Nancy bij SKDD, een grote kinderopvangorganisatie. Haar start viel precies samen met een moment van verandering. “De structuur was zoek, het activiteitenaanbod liep stroef, en de oudste kinderen – de 8-plussers – raakten uit beeld. Ik dacht: dit kan anders.”
Ze nam initiatief. Ze werkte samen met het team aan heldere routines, verbeterde het activiteitenprogramma en zorgde ervoor dat álle kinderen zich gezien voelden, ook de oudsten. “Dat soort opstartprocessen geven mij energie. Ik zie snel wat er nodig is en ga daar graag mee aan de slag.”
Groeien, delen en samen sterker worden Nancy krijgt energie van opstarten en verbeteren. “Ik zie wat er beter kan en wil dat samen aanpakken. Ik geloof in coaching on the floor, letterlijk kijken wat er gebeurt en samen zoeken naar oplossingen. Je kunt zoveel van elkaar leren.”
Via Bender kreeg Nancy de kans om een zij-instroomtraject te volgen en zich allround te ontwikkelen binnen de kinderopvang. Ze volgde een traineeship waarin reflectie, kennisdelen en persoonlijke groei centraal stonden.
“Ook al kende ik sommige onderdelen al, het was van grote waarde,” vertelt Nancy. “We zouden dit eigenlijk elk jaar moeten doen: even stilstaan, reflecteren en opnieuw leren. Het helpt je om bewust te blijven van je eigen ontwikkeling en die van de kinderen.”
“Je brengt je kostbaarste bezit naar de opvang” Wat haar drijft? Het besef dat ieder kind uniek is, en elk gezin zijn eigen verhaal heeft. “Je brengt je kostbaarste bezit naar de opvang. Dan wil je dat het met zorg en aandacht wordt ontvangen. Dat vraagt om maatwerk, om luisteren zonder oordeel.”
Ze denkt terug aan een jongetje met een beperking, en ouders die het zichtbaar moeilijk hadden. “Hun vermoeidheid was voelbaar, maar ook hun toewijding. Op zo’n moment besef je: iedereen draagt iets met zich mee. Juist door zonder oordeel te kijken, zie je wat er écht nodig is. Dáár ontstaat verbinding.”
Voor Nancy is het duidelijk dat fouten maken erbij hoort, zowel voor kinderen als voor collega’s. Het gaat erom hoe je ermee omgaat. Geef elkaar feedback zonder oordeel en steun elkaar waar dat nodig is. Vergeet ook vooral niet om te benoemen wanneer iets goed gaat. Positiviteit en mildheid vormen de basis voor groei.