"Vertrouwen krijg je niet zomaar – dat moet je verdienen"

“Mijn basis ligt in het maatschappelijk werk. Ik heb veel gewerkt met mensen in kwetsbare situaties: schulden, dakloosheid, psychische problemen. Daarbij draait alles om vertrouwen. Pas als mensen zich écht veilig voelen, gaan ze delen wat er speelt. En dat kost tijd. Die tijd nam ik altijd – en dat maakte verschil.”

Tayhina studeerde maatschappelijke dienstverlening en werkte jarenlang bij de gemeente en woningcorporaties. Daar kreeg ze steeds vaker te maken met financiële hulpvragen. “Ik merkte dat ik me wilde verdiepen in schuldhulpverlening. Niet alleen vanuit menselijk perspectief, maar ook qua vakkennis. Via Google vond ik Bender – en het traineeship paste precies.”

"Ik dacht: terug de schoolbanken in – maar het was zoveel meer dan dat"

“Eerlijk gezegd had ik verwacht dat het veel theorie zou zijn. Stampen. Maar het was juist een mooie mix van theorie én praktijk. En het mooie: mijn ervaring deed ertoe. Alles werd in een goed tempo aangeboden, met veel ruimte om van elkaar te leren.”

In haar groep zaten mensen uit allerlei vakgebieden – van marketing tot accountancy – allemaal op weg naar een carrièreswitch. “Dat werkte heel inspirerend. We hadden verschillende achtergronden, maar dezelfde drive om mensen te helpen.”

“Ik dacht: terug de schoolbanken in… maar het was zoveel meer dan dat”

“Ik verwachtte vooral theorie – stampen, toetsen. Maar het was juist een hele praktische en leerzame combinatie van kennis én ervaring. De groep bestond uit mensen van allerlei achtergronden: iemand uit de marketing, een accountant, allemaal met dezelfde drijfveer om mensen verder te helpen. Dat werkte heel inspirerend.”

Tayhina vond het tempo prettig. “Er was ruimte om te landen. In het begin zat ik even zonder opdracht, maar dat gaf me tijd om goed te starten. Daarna kwam ik terecht op plekken die echt bij me pasten. Je ontdekt waar je energie van krijgt – en waarin je wilt groeien.”

“Mijn ervaring telt, bij Bender voel ik me gezien”

Via Bender werkt Tayhina nu met jongeren die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire. “Sommige jongeren zijn wantrouwend, hebben geen overzicht en missen vaardigheden. Ik help hen met stabiliseren: inkomsten en uitgaven op orde krijgen, maatwerkbudgetten aanvragen, hulp inschakelen als het nodig is.”

Sinds april ondersteunt ze ook in de schuldhulpverlening voor jongeren. Dat brengt bijzondere inzichten met zich mee. “Ik sprak bijvoorbeeld een meisje. Ze zag eruit alsof ze alles voor elkaar had – mooie nagels, een designerhandtas, verzorgd uiterlijk. Maar ze zat tot over haar oren in de schulden. Ze gaf honderden euro’s uit bij een luxe warenhuis, terwijl ze nauwelijks geld had voor vaste lasten. Dat zijn momenten waarop je denkt: niets is wat het lijkt. En dáár begint het werk pas echt.”

Soms betekent haar werk ook heel praktische ondersteuning: een opleiding regelen, een tandartsbezoek mogelijk maken, of doorverwijzen naar psychische hulp. “Wat ik soms mis, zijn huisbezoeken. Als je iemands thuissituatie ziet, valt er zóveel op. Een kind in gescheurde kleding, een lege koelkast – dan weet je meteen: hier is meer aan de hand.”

“Ik oordeel niet meer. Ik kijk met andere ogen”

De afgelopen periode heeft Tayhina niet alleen inhoudelijk veel geleerd, maar ook als mens een ontwikkeling doorgemaakt. “Ik heb geduldiger leren kijken. Minder snel oordelen. Niets is zwart-wit. En mensen verrassen je – als je ze de kans geeft.”

“Gun jezelf de tijd en grijp je kansen”

Voor andere professionals die twijfelen over een traineeship of detachering via Bender, heeft ze een duidelijke boodschap: “Doen. Maar geef jezelf de ruimte om te ontdekken wat bij je past. Niet meteen de eerste opdracht aangrijpen, maar zoeken naar een match. En pak alle opleidingskansen die je krijgt. Je groeit er zó van – als professional én als persoon.”