De training is bestemd voor medewerkers die zich bezig houden met de uitvoering van de Participatiewet en hierin een actieve rol (gaan) spelen bij het voorkomen en signaleren en blootleggen van fouten en fraude.

De trainig is opgedeeld in twee onderdelen.

_Wet kennis en vooronderzoek_

De training start met een korte behandeling van de diverse verplichtingen die aan bijstandsverlening verbonden zijn, zoals de inlichtingenverplichting en de medewerkingsverplichting. Vervolgens wordt ingezoomd op het vooronderzoek/dossieronderzoek. Centraal staat de vraag welke fraude-elementen je kan signaleren. Hierbij is er onder andere aandacht voor het analyseren van de bankafschriften, de echtheidskenmerken van bewijsstukken en de falsificatie van documenten. Hierbij zijn ook de gegevens van ketenpartners (Suwinet, inlichtingenbureau e.d.) en onderzoek op social media van belang.

_Communicatie en fraudealertheid_

Hierbij komen onder meer aan bod:

• verschillende gespreksmethoden;
• doel van het gesprek (aanvraag, regulier heronderzoek, fraudesignaal);
• vorm van het gesprek (spreekkamer, online, huisbezoek);
• de voorbereiding van het gesprek;
• gespreksplan;
• het houden van regie;
• de uitvoering van het gesprek;
• tactische elementen in een gesprek;
• doorvragen;
• grenzen stellen;
• omsingelen van bewijs;
• confronteren met bewijs;
• cautie;
• herkennen van non-verbaal gedrag;
• rapportering (objectief versus subjectief);
• oefenen van praktijksituaties met een ervaren acteur.

Aan het eind van de training ben je in staat om in het kader van fraudealertheid een effectief gesprek te voeren en bevindingen correct te waarderen en te rapporteren.