Communicatie met inwoners bij vroegsignalering schulden

1 dag

Sinds 1 januari 2021 is vroegsignalering opgenomen in de Wet gemeentelijke Schuldhulpverlening (Wgs). Met vroegsignalering is het doel dat mensen met financiële zorgen of schulden eerder in beeld komen en passende hulp krijgen. De gemeenten zijn verplicht vroegsignalering op te pakken. In de wet is geregeld dat maatschappelijke partners (woningcorporaties, zorgverzekeraars, energiebedrijven en waterbedrijven) signalen moeten uitwisselen over bewoners die betalingsachterstanden hebben. De gemeente moet actief aan de slag gaan met de signalen die zij over inwoners ontvangen. Maar hoe voer je dit gesprek met een inwoner?

Voor wie is deze cursus?

De training is bestemd voor professionals die in kader van vroegsignalering bij schulden in gesprek gaan met inwoners van hun gemeente.

Wat is het lesprogramma?

De training bestaat uit een ochtend- en middagprogramma.

Ochtendprogramma

Het ochtendprogramma richt zich op de theorie waarbij de volgende onderwerpen aan bod komen: het wettelijk kader rondom vroegsignalering; reacties op een vroegsignaleringsgesprek en de redenen daarachter; het openen van een gesprek; het realiseren van een gelijkwaardige dialoog; het regisseren van de duur en de inhoud van het gesprek; de fasen van motivatie; het overbrengen van belangrijke informatie; motiverende gespreksvoering en omgaan met weerstand;

Middagprogramma

Het ochtendprogramma richt zich op het toepassen van de theorie in de praktijk. Dit gebeurt met behulp van een ervaren trainingsacteur, waarmee praktijksituaties worden gesimuleerd. Iedere deelnemer krijgt een oefening, terwijl de overige deelnemers observatieopdrachten krijgen. De trainer geeft gerichte feedback en verdiept waar nodig de theorie.

Wat is het resultaat?

Aan het eind van deze training beschik je over praktische en theoretische kennis over de inzet van vroegsignalering en de gespreksvoering hierbij. Je weet de theorie om te zetten in de praktijk en je kan dit in het dagelijks werk inzetten.

academie@bendergroep.nl 030 – 767 00 16

Download factsheet

Ellemieke - Claimbeoordelaar Een kijkje in de groeiende financiële wereld
"De workshop was praktisch ingestoken. Stap voor stap en aan de hand van casussen werden we meegenomen in de...

Bij Bender begrijpen we dat teamontwikkeling essentieel is. Daarom hebben we de juiste expertise in huis om je te helpen bij het identificeren van de behoeften van jouw afdeling en het ontwerpen van een programma dat aansluit bij de bedrijfsdoelen. Na het bespreken van de trainingssbehoefte, stellen wij met een gespecialiseerd team een compleet en concreet plan van aanpak op.

Vraag vrijblijvend advies aan