Stress sensitieve dienstverlening

1 dag Maatwerk
Stress sensitieve dienstverlening
1 dag
Stress sensitieve dienstverlening Deze training is enkel voor jouw team op maat samen te stellen en als incompany aan te vragen

Onderzoeken hebben laten zien wat stress voor invloed kan hebben op gedrag. Maar wat doet stress in communicatie? Hoe kan je als hulpverlener een gesprek voeren zonder te zorgen voor een stress verhoging bij de hulpvrager? Verbinding leggen met de hulpvrager en het gesprek voeren vanuit de hulpvrager zullen centraal staan in deze training.

Voor wie is deze cursus?

De training is bestemd voor iedere hulp en dienstverlener die direct contact heeft met inwoners die (geld)stress ervaren. Denk hierbij aan schulddienstverleners, inkomensconsulenten, maatschappelijk werkers en werkgevers.

Wat is het lesprogramma?

Tijdens de training zal het volgende aan bod komen: het leren kennen van de hulpvrager. Wat gebeurd er bij hen, waarom maken ze bepaalde keuzes; wat doet stress; handvatten voor het inzetten van gecontroleerde motivatie en de inzet op autonome motivatie; aansluiting vinden bij de hulpvrager, verbinding leggen en deze behouden; reflecteren en observeren van je eigen handelen;

Wat is het resultaat?

Na het volgen van de training heb je het volgende resultaat behaald: je hebt inzicht in de gevolgen van (geld) stress in de praktijk; je begrijpt gedrag en (on)motivatie van de inwoner door vervreemding van hun referentiekaders; je kent verschillende methodieken en weet deze in te zetten in communicatie bij (chronische geld) stress

Wat past het beste bij jouw team?

Deel je trainingsdoelstelling

Bij Bender begrijpen we dat teamontwikkeling essentieel is. Daarom hebben we de juiste expertise in huis om je te helpen bij het identificeren van de behoeften van jouw afdeling en het ontwerpen van een programma dat aansluit bij de bedrijfsdoelen. Na het bespreken van de trainingssbehoefte, stellen wij met een gespecialiseerd team een compleet en concreet plan van aanpak op.

Daarom Bender

De voordelen van onze Academie

  • Al ruim 20 jaar zijn wij dé praktijkexpert voor jou en je team.
  • Onze toptrainers komen rechtstreeks uit het vakgebied.
  • Jaarlijks leiden wij zo'n 5.000 professionals op.
  • Wij zijn CRKBO-, CEDEO- en NEN 9001:2015 gecertificeerd.
  • Wij worden erkend door kwaliteitsregisters zoals SKJ, V&VN, UWV en KBvG.
  • Onze trainingen zijn vrij van btw.
  • Je krijgt gratis toegang tot de expertdesk.
  • Deelnemers waarderen ons met een 8,6.