Als generalist ben jij binnen de gemeente het eerste aanspreekpunt voor de hulpbehoevende burgers. Jij verzorgt de eerstelijns ondersteuning op allerlei leefgebieden, te denken aan burgers met schulden of ouders met opvoedvraagstukken. Door middel van huisbezoeken en keukentafelgesprekken is het aan jou de taak om inzicht te krijgen in de daadwerkelijke hulpvraag. Aan de hand van de hulpvraag besluit jij wat de juiste invulling gaat zijn. Daarnaast overleg je samen met de specialisten wat iemand nodig heeft.  

De oplossingen van de hulpvragen kunnen heel uiteenlopend zijn. Je kan hierbij denken aan het gebruiken van de eigen kracht van de burger, zijn of haar sociale netwerk of het verstrekken van maatwerkvoorzieningen vanuit de Jeugdwet of Wmo.