Als generalist ga je het gesprek aan met inwoners, ondersteun je bij lichte hulpvragen (zoals schulden of opvoedvraagstukken) en verwijs je door wanneer de vraag complexer is. Tijdens een huisbezoek of keukentafelgesprek ontdek je de vraag achter de vraag, zodat je samen met de inwoner de meest passende aanpak kunt bepalen.
Een belangrijk uitgangspunt in jouw rol is het vergroten van zelfredzaamheid. De oplossing zit vaak in het benutten van de eigen kracht van inwoners, het inschakelen van hun sociale netwerk of het bieden van maatwerkvoorzieningen volgens de Jeugdwet, Wmo of Participatiewet. Zo help jij mensen op weg naar meer zelfstandigheid en grip op hun leven.