Als generalist ga je met burgers in gesprek, help je bij lichte problemen en hulpvragen (zoals schuldenproblematiek en opvoedvraagstukken) en verwijs je door als de hulpvraag meer complex is. Door een huisbezoek of keukentafelgesprek krijg je de vraag achter de vraag duidelijk en op basis daarvan bepaal je de juiste aanpak.
Binnen jouw rol als generalist sociaal domein is het vergroten van de zelfredzaamheid een belangrijke pijler. De oplossing kan namelijk liggen in het benutten van de eigen kracht van burgers, de inzet van hun sociale netwerk, of het verstrekken van maatwerkvoorzieningen volgens de Jeugdwet, Wmo of Participatiewet.